A Meneghel respeita, tem o comprometimento e conscientização de seus clientes em relação a suas informações coletadas, que os dados disponibilizados serão para uma melhor experiência na navegação.
Os dados fornecidos pelo cliente não serão disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros. Todas as informações fornecidas em nosso site são de uso exclusivo para o procedimento de compra e envio dos produtos.
Todas as informações ficam em nosso banco de dados e são armazenadas de forma automatizada, garantindo segurança e a privacidade dos dados.
Nosso serviço por se tratar de um canal de vendas de empresa para empresa os dados cadastrais que nós solicitamos são os dados da empresa junto à Receita Federal: CNPJ, IE, ISENTO, UF, CIDADE, NOME.
São utilizados apenas para contatos referentes as compras realizadas em nosso site.
Alguns dados como e-mails fornecidos pelos clientes, só serão utilizado para envio de promoção com a autorização prévia do cliente, e qualquer e-mail terá a possibilidade de exclusão do recebimento.
Os dados de cartão de crédito fornecido pelo cliente, são cadastrados diretamente no banco de dados da operadora Cielo escolhida pela empresa como administradora do serviço. Essas informações são sigilosas e não acessíveis pela empresa Meneghel.
Toda operação feita através do cartão de crédito é verificada e analisada pela administradora que nos informa a veracidade da compra, confirmando a venda.
Toda compra realizada com boleto bancário será analisada pelo setor financeiro que irá aprovar ou reprovar a transação.
Serão avaliados os dados cadastrais da empresa junto a Meneghel, tais como: Situação financeira junto a empresa e empresas de crédito.
Os dados de cartão de crédito fornecidos pelos clientes, são cadastrados diretamente no banco de dados da operadora Cielo escolhida pela empresa como administradora do serviço. Essas informações são sigilosas e não acessíveis pela empresa Meneghel.
Toda operação feita através do cartão de crédito é verificada e analisada pela administradora que nos informa a veracidade da compra, confirmando a venda.
Visa, Mastercad, Elo, Hipercard
Para sua comodidade e segurança, toda compra realizada através de boleto bancário será analisada pelo setor financeiro que irá aprovar ou reprovar a transação. Caso haja alguma divergência de informação nos dados e não confirmação a compra, poderá acarretar o cancelamento sem aviso prévio.
No pagamento com a opção de deposito bancário é solicitado que o cliente aguarde até 24 horas para que o deposito seja confirmado pelo setor financeiro.
O prazo solicitado de 24 horas é exigido independente da forma de depósito escolhida pelo cliente.
Todo pedido de cliente novo será analisado pelo setor comercial, para que haja respeito entre os clientes que já atuam na mesma cidade e região.
Será analisado a distância entre os lojistas e o tamanho da cidade.
Para garantir a satisfação dos nossos clientes, temos um canal especializado de TMD para que toda troca ou devolução seja tratada da melhor forma possível por um profissional que está sempre a disposição para tirar dúvidas, explicar processo e prestar qualquer tipo de apoio aos nossos clientes.
A política de troca e devolução da Meneghel tem como base o Código de Defesa do Consumidor.
Seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, e oferecendo todos os direitos dos nossos clientes, as trocas e devoluções por defeito podem ser efetuadas até 90 (noventa) dias corridos, contados após o recebimento dos produtos.
A devolução de produtos fora das especificações citadas no parágrafo 1., fora do prazo de arrependimento ou sem defeito, será tratado como devolução sem motivo aparente precisará passar por avaliação do setor comercial.
Todo cliente que precisar de troca ou devolução de produtos deve entrar em contato com nosso canal de TMD, onde sempre temos uma pessoa a disposição para ajudar neste processo.
Para que todo procedimento de troca e devolução seja feito da melhor forma possível, é solicitado que os clientes enviem os dados da compra: nota fiscal, foto do produto com defeito.
Em toda transição é exigido que o cliente efetue a nota de devolução.
4.1 A troca do produto com defeito só será aprovada após o retorno ao nosso centro de distribuição acompanhado de nota fiscal de devolução;
4.2 A nota fiscal de devolução deve estar de acordo com os produtos que estão sendo devolvidos;
4.3 A confirmação da devolução só será feita após a confirmação de que os produtos foram devolvidos sem uso, em sua embalagem original, acompanhado de etiqueta com a nota fiscal de venda que a mesma precede;
4.4 A aprovação da troca ou devolução será feita pelo controle de qualidade, que tem o prazo de até 10 (dez) dias para responder a solicitação a partir da mercadoria recebida na empresa.
A devolução para Meneghel deve ser feita conforme indicação do nosso canal de devolução TMD que prestará todo serviço de apoio necessário para que este processo seja feito da forma mais ágil e tranquila possível para nossos clientes.
O cliente tem o livre arbítrio de escolher as seguintes opões:
5.1 Abater o valor da devolução das duplicatas pendentes;
5.2 Usar o valor da devolução como crédito para trocar ou futuras compras;
Independente da opção do cliente, ele receberá o valor integral da devolução que incluirá o valor do frete o valor do pago pelo frete, se aplicável.
Os produtos de coleção funcionam com programação, então seu faturamento é conforme disponibilidade em estoque e mediante a solicitação de entrega do cliente.
Por exemplo: Temos os produtos disponíveis em estoque e a solicitação do cliente é para data xx.xx.xxxx, nossa entrega deste produto para o cliente será somente na data desejada pelo mesmo.
Todos os produtos de Outlet (Pronta Entrega) que estiverem a disposição no site serão faturados em até 48 horas.
O prazo de entrega segue o padrão dos transportadores para cada região específica.
Estamos personalizando nosso sistema para melhor atender você.
